L’Osservatorio degli Utenti rappresenta un ulteriore strumento di garanzia e tutela dei diritti degli utenti del Servizio Idrico Integrato dell’AATO 1.

Esprime decisioni e pareri in materia di tutela dei diritti degli utenti, quale attività di consulenza all’Autorità di Ambito n1 Toscana Nord.
Può proporre miglioramenti al servizio e svolgere attività di comunicazione ed informazione sui diritti dei cittadini utenti.

Documento di indirizzo sul nuovo Piano d'Ambito, tariffe e piano finanziario Documento adottato nella riunione dell'Osservatorio degli Utenti dell'Autorità di Ambito n. 1 Toscana Nord il 5 giugno 2007 ( Scarica Scarica documento )

Documento di analisi e di indirizzo sulla proposta di allocazione tariffaria Documento adottato dall'Osservatorio degli Utenti dell'Ambito n.1 Toscana Nord il 19.06.2007 ( Scarica documento )

Orientamento dell'Autorità di Ambito sulle indicazioni pervenute dall'Osservatorio degli Utenti ( Scarica documento )

Relazione annuale sulle attività dell'Osservatorio degli Utenti anno 2007 Relazione ai sensi dell'art.6 del Regolamento di istituzione e funzionamento dell'Osservatorio ( Scarica Relazione )

consultazione sulle nuove procedure di accesso alle agevolazioni tariffarie con certificazione ISEE Documenti sottoposti alle valutazioni dell'Osservatorio degli utenti ( Scarica documenti Ufficio Pianificazione e controllo )

Presentazione procedure accesso agevolazioni tariffarie con certificazione ISEE Consultazione sulle modifiche relative alle procedure di accesso alle agevolazioni tariffarie previste per le famiglie a basso reddito con certificazione ISEE ( Scarica documento )

Analisi dell'Osservatorio degli Utenti sulle nuove procedure di accesso alle agevolazioni con certificazione ISEE Documento presentato dall'Osservatorio all'Autorità di Ambito relativamente al Regolamento per le agevolazioni tariffarie con certificazione ISEE ( Scarica osservazioni )